KredNal.com.ua - ваш финансовый помощник
Кредит онлайн в Украине
» » Как вернуть диван в магазин?

Как вернуть диван в магазин?

Пожалуй на всей планете не найдется человека, который бы не любил покупать новые вещи. Все мы любители шопинга. И если один выбирает новые удочки и ищет наживку, то другой фанат гаджетов и не пропускает ни одной новинки. А наши модницы!
 
 Каждый день на Украине миллионы людей совершают десятки миллионов сделок купля-продажа, т.е. покупают новые одежду, технику или мебель... Но как часто бывает, что приглянувшаяся и купленная нами вещь, дома выглядит по другому и не соответствует ожиданиям, а иногда, ломается, рвется, гремит, не идет к лицу, жмет(выберете или дополните сами).


Как вернуть диван в магазин 
 И что делать? Лишь немногие люди пытаются вернуть покупку в магазин. Одним не хочется этим заниматься, другим не хватает времени, а третьи просто юридически неграмотны. И хорошо если это недорогая вещь, а если это диван!
 

Ситуации возвращения или мены товара


 
 А ведь существует законодательный акт, который стоит на страже прав потребителя.
 
 Законодатель вышеназванным законодательным актом определил некоторые ситуации возвращения или мены предмета торговли: если приобретен предмет торговли, не подошедший вам по каким -либо параметрам; если приобретен предмет торговли ненадлежащего качества.
 
 Эти ситуации в полной мере касаются мебели, кроме случаев, когда мебель была изготовлена по специальному заказу (при таких обстоятельствах предметы торговли возвращению и замене не подлежат, однако сохраняются шансы побороться и выиграть, о чем будет рассказано позже).
 

Замена товара надлежащего качества


 
 На Украине действует Перечень предметов торговли надлежащего качества. К возвращению не принимаются:
 • уцененные предметы торговли;
 • скомпонованные или получившие повреждения после приобретения предметы торговли; бывшие в эксплуатации;
 • без обертки / с нарушенной оберткой матрасы;
 • предметы торговли, выполненные или привезенные под заказ;
 
 Важно знать. Если диван не является серийной или мелко серийной продукцией, изготовлен по индивидуальному заказу, имеет специальные габариты и(или) драпировка определялась специальными требованиями покупателя, то данный фабрикат возвращению или замене не подлежит.
 
 Но обратите внимание на некоторые интересные моменты: в отличие от мебельного фабриката и иного продукта, являющихся предметами торговли в магазинах , концепция мебельного фабриката, изготавливаемого под специальные требования клиента, оговаривается, согласовывается и утверждается клиентом, основой чего является соглашение со спецификациями, контрагентами которого являются клиент и производитель.
 
 В связи чем возникают правовые основания по предоставлению производителем услуг по производству мебели, регламентируемые ст.8-10 закона. На основании этих норм, покупатель имеет привилегию возвратить мебель в подобной ситуации.
 
 Для стандартной мебели(ст.9 )закона, покупатель обладает привилегией на замену и возвращение приобретенного предмета торговли не позднее двух недель после осуществления сделки купля-продажа.
 
 Однако должны быть выдержаны следующие требования:
 • к замене и возвращению будут приняты только новые предметы торговли;
 • предметы торговли не были в эксплуатации и не имеют признаков употребления: обкалывания, расщепления, потертости, иных дефектов;
 • предметы торговли не компоновались и не устанавливались;
 • товарный вид не изменился с момента приобретения;
 • товар должен быть укомплектован, упаковка сохранена и не имеет повреждений; документация по компоновке и установке, заводская маркировка фабриката, наклейки и этикетки должны быть в наличии и соответствовать документации производителя;
 
 Покупатель обязан сохранить материалы, могущие подтвердить факт приобретения фабриката. Клиент обязан возвратить продавцу приобретенные предметы торговли и получить возвращенные денежные средства.
 

Замена товара ненадлежащего качества


 
 Иная ситуация с мебелью, имеющей признаки ненадлежащего качества.
 
 И здесь необходимо напомнить покупателям о гарантийном сроке. В течение этого времени товар обязан работать или использоваться обеспечивая требуемые технические характеристики.
 
 А в случае выхода товара из строя или не обеспечения паспортных данных, торговая организация, центр обслуживания, товаропроизводитель обязаны безоплатно произвести ремонт или обменять.
 
 К сожалению, в настоящее время качество обычного фабриката не выдерживает никакой критики. Статистика четко указывает что, зачастую мебель выходит из строя задолго до окончания гарантийного срока. Недобросовестные реализаторы мебели знают об этом и снимают гарантию с мебели. Срок гарантии устанавливает производитель, но и торгующая организация имеет на это право.
 
 Покупатель должен знать, что если срок гарантии не установлен, то закон определяет, что гарантия на мебель устанавливается на срок не превышающий 1,5 — 2 года. Началом отсчета гарантийного срока является момент сборки мебели.
 
 В течении всего гарантийного периода возможен бесплатный ремонт, который невозможен при изъянах и повреждениях, вызванных следующими причинами:
 возгорание, намокание;
 • порча механического характера;
 • износ изделия, вызванный естественными причинами;
 • злонамеренное причинение вреда фабрикату(если имеются следы воздействия высоких температур, воздействия кислот, щелочей или растворителей);
 • неправильная транспортировка и компоновка фабриката;
 • самовольное изменение конструкции мебели;
 • не соблюдение требований по эксплуатации мебели;
 
 Теперь некоторые рекомендации. Если приобретенная покупателем мебель, в данном случае диван, оказался не соответствующим заявленным характеристикам, вышел из строя смело обращайтесь в магазин. Предъявите менеджменту или продавцу платежные для документы подтверждения факта покупки. Продумайте способ компенсации возвращаемого дивана.
 По закону Вы имеете право:
 • обменять возвращаемый предмет мебели на аналогичный;
 • вернуть свои денежные средства, в случае отсутствия соответствующего фабриката.
 
 Выбор остается за покупателем и продавец не может влиять на него. Как исключение: отсутствие в продаже диванов аналогичной марки.
 
Решение проблемы:

 • получить новый диван на выбор, но иной конструкции с доплатой или без таковой;
 • возмещение денежных средств;
 
 Если ответственные лица не выполняют, без уважительных причин, ваши устные требования, неоправданно затягивают решение проблемы рекомендуем изложить их в письменном виде.
 
 Заявление оформляется в двух образцах(второй экземпляр после отметки о получении остается у вас), где подробно опишите предысторию ваших злоключений и суть ваших законных требований. Заявление вручите менеджменту торгующей организации, получите на втором экземпляре входящий номер или иную отметку.
 
 Вы имеете привилегию потребовать от продавца проведение независимой товарной экспертизы. Она должна быть проведена не более чем за три дня. Эти действия проводятся за счёт торгующей организации. В случае негативного для вас заключения экспертизы, за ее проведение платить обязаны вы.
 
 Если с продавцом не находите общего языка, направляйтесь в местные органы правозащитные органы. По вашей претензии будет проведена проверка. При усугублении ситуации, вы имеете привилегии через судебные органы получить возмещение материального, а также морального ущерба.


Автор: Александр Самойлов
21-09-2019, 21:42
Микрозаймы
Микрозаймы
Бесплатный сервис по подбору микрозаймов
Комментарии (0) :
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Лучшие предложения
Сервис использует куки для предоставления услуг. Условия хранения или доступа к куки Вы можете настроить в своём браузере.